FAQ
Les pompes à chaleur LAMBDA sont distribuées par des revendeurs spécialisés. Vous pouvez rechercher un revendeur spécialisé à l'aide de notre outil de recherche de partenaires. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Malgré une efficacité nettement supérieure, les pompes à chaleur LAMBDA sont proposées à des prix similaires à ceux des produits concurrents équivalents. Cet excellent rapport qualité-prix s'explique par le haut rendement de transfert thermique du procédé 3K, qui a permis de limiter considérablement les coûts liés aux matériaux utilisés pour les échangeurs de chaleur à air. De plus, notre devise est la suivante : beaucoup de mécanique, peu de boîtier. Nous préférons investir dans des composants de circuit frigorifique de haute qualité et bien dimensionnés plutôt que dans des designs coûteux. Lors de la comparaison des produits, la désignation du modèle est souvent trompeuse. La désignation de nos pompes à chaleur est basée sur la puissance maximale à une température extérieure de -10 °C. Chez la plupart des autres fabricants de pompes à chaleur, la désignation correspond à la puissance maximale à une température extérieure de 2 °C ou 7 °C. Ainsi, notre modèle EU13L est par exemple plutôt comparable à des machines de la gamme « 15 ».
Selon le pays ou le Land, différentes aides financières sont disponibles pour les pompes à chaleur LAMBDA.
Actuellement, l'installation de pompes à chaleur bénéficie d'aides importantes. Cela
vaut en particulier pour l'abandon du fioul et du gaz dans les bâtiments existants.
Organismes de subvention en Autriche :
sanierungsoffensive.gv.at
Conseil : la subvention fédérale peut être combinée avec des subventions régionales pour bénéficier d'une aide encore plus importante. Cliquez
ici pour découvrir les possibilités de subventions en 2026
Organismes de subvention en Allemagne :
Bafa
Oui ! LAMBDA propose une large gamme de systèmes hydrauliques et d'accessoires pour ses pompes à chaleur. Nous commercialisons également des systèmes hydrauliques spécialement adaptés à nos pompes à chaleur, notamment des réservoirs tampons, des réservoirs d'hygiène, des réservoirs d'eau chaude et des réservoirs combinés, ainsi que des systèmes d'alimentation en eau fraîche.
Grâce à leur faible encombrement, les pompes à chaleur LAMBDA comptent parmi les plus compactes du marché. Nos pompes à chaleur EU-L comptent parmi les appareils les plus compacts de leur catégorie sur le marché. Avec un encombrement au sol de seulement 0,55 m², elles trouvent facilement leur place dans n'importe quel jardin et permettent de mieux respecter les distances minimales par rapport à la propriété voisine. En revanche, ces appareils sont relativement hauts, avec une hauteur de 1,7 m.
Cette conception présente également des avantages techniques :
- jusqu'à 0,7 m de neige sans perte d'efficacité
- la formation d'un lac d'air froid et les pertes d'efficacité qui en découlent sont évitées
- le blocage du flux d'air par les feuilles mortes au sol est évité
Les pompes à chaleur LAMBDA sont extrêmement fiables et conçues pour une longue durée de vie. Nos pompes à chaleur sont conçues pour fonctionner pendant très longtemps. Nous
garantissons cela grâce à toute une série de mesures :
- Notre innovation technique, le procédé 3K, ne nécessite aucune pièce d'usure supplémentaire.
- Le processus 3K réduit la différence de pression pour le compresseur -> la durée de vie est prolongée
- Le processus 3K réduit considérablement le nombre de cycles de dégivrage, ce qui préserve considérablement le compresseur.
- Le volume extrêmement faible du circuit frigorifique permet de réduire les coups de bélier et la dilution du lubrifiant au démarrage. De plus, un retour d'huile continu vers le compresseur peut être garanti à tout moment.
- Le composant le plus important (et le plus coûteux) de la pompe à chaleur, le compresseur, fonctionne à tout moment dans la plage de fonctionnement recommandée par le fabricant grâce à des fonctions de sécurité sophistiquées.
Le service LAMBDA est en grande partie accessible via notre système de télémaintenance. Notre service d'assistance téléphonique est également là pour vous aider. Grâce à une fonction de télémaintenance complète,
nous pouvons analyser rapidement et facilement les dysfonctionnements en cas de panne et, dans la plupart des cas, les résoudre.
En cas de problème, nous sommes le premier interlocuteur de nos partenaires spécialisés. Cela permet de raccourcir les circuits de communication et de trouver des solutions rapides et sans formalités administratives.
Les clients finaux sont priés de s'adresser en premier lieu à leur chauffagiste ou installateur attitré. C'est lui qui a installé le système et qui connaît le bâtiment ainsi que les conditions locales. Si une assistance supplémentaire s'avère nécessaire, nous nous tenons volontiers à votre disposition. De plus, grâce à la conception identique du circuit frigorifique, les systèmes monoblocs tels que la série EU-L sont à bien des égards moins sujets aux pannes et nécessitent moins d'entretien que les appareils split.
La distance exacte à respecter entre la pompe à chaleur et la propriété voisine dépend de la puissance acoustique et de l'emplacement de la pompe à chaleur. Cela dépend essentiellement de la puissance acoustique de l'appareil, de l'affectation du terrain voisin et des conditions d'installation. Pour vous en assurer avant l'installation, utilisez les calculateurs de bruit spécifiques à chaque région.
Les pompes à chaleur monobloc de LAMBDA prennent moins de place, sont moins sujettes aux pannes et nécessitent moins d'entretien. Les pompes à chaleur monobloc sont des unités extérieures compactes et autonomes qui ne doivent être raccordées qu'à l'aide de deux tuyaux de chauffage, d'un câble d'alimentation électrique et d'un câble de communication. À l'opposé, on trouve les appareils split. Cela signifie qu'une partie de l'appareil se trouve à l'intérieur, l'autre à l'extérieur. La pompe à chaleur est alors assemblée sur place et remplie de fluide frigorigène.
Nous avons décidé de concevoir nos appareils en version monobloc. Plusieurs raisons expliquent ce choix :
- La pompe à chaleur peut être livrée entièrement testée depuis l'usine.
- Aucun travail sur le circuit frigorifique n'est nécessaire sur le chantier (source importante d'erreurs).
- Le système de régulation et les composants de la pompe à chaleur sont parfaitement adaptés les uns aux autres. Ce n'est pas le cas avec les appareils split, car les conditions locales varient.
- Moins d'entretien
- Les appareils monoblocs sont généralement moins chers
- Installation plus simple (aucun technicien frigoriste n'est nécessaire pour l'installation)
- Facilement remplaçables par un autre appareil en fin de cycle de vie. Ce n'est pas le cas des appareils split, car souvent, les mêmes conduites de raccordement ne peuvent pas être utilisées.
- Durée de vie plus longue pour le compresseur, car le volume important du circuit frigorifique des appareils split entraîne souvent des coups de bélier, des problèmes de retour d'huile et des fluctuations de régulation.
- Les appareils split nécessitent l'utilisation de fluides frigorigènes synthétiques HFC, qui présentent un fort potentiel de réchauffement global. D'ici 2030, ces fluides frigorigènes disparaîtront du marché en raison d'un règlement européen. On prévoit donc d'énormes hausses de prix, en raison du faible volume de production des fluides frigorigènes HFC.
En théorie, les composants de circulation d'eau des pompes à chaleur installées à l'extérieur peuvent geler. Dans la pratique, cela est plutôt improbable. Le risque de gel des composants de circulation d'eau existe lorsque le débit et le chauffage sont interrompus pendant une période prolongée et que la température extérieure est inférieure à -5 °C. Un système de sécurité sophistiqué garantit qu'il n'y a aucun risque de gel, tant en fonctionnement normal qu'en cas de dysfonctionnement ou de coupure d'alimentation de l'unité intérieure ou extérieure. En cas de coupure simultanée de l'alimentation électrique des unités intérieure et extérieure, comme c'est le cas par exemple lors d'une panne de courant, les fonctions de sécurité de la pompe à chaleur ne s'activent pas. Lors du raccordement des conduites hydrauliques via le sol (version standard), des tests internes ont montré que, même sans pompe de circulation, une circulation thermique se produit, ce qui empêche le gel des composants transportant l'eau. De plus, les composants sont dotés d'une isolation multiple, ce qui retarde considérablement le refroidissement. Une série de tests a été réalisée à cet effet ; les résultats sont disponibles dans la notice de montage.
Par mesure de sécurité, nous recommandons néanmoins de vidanger l'unité extérieure en cas de coupure de courant de plusieurs heures lorsque la température extérieure est inférieure à -5 °C. Cette opération peut généralement être effectuée par le propriétaire de l'installation lui-même. Si une panne de courant venait effectivement à causer des dommages, ceux-ci seraient généralement pris en charge par l'assurance habitation ou par l'opérateur du réseau. Les coupures planifiées par l'opérateur du réseau, qui doivent être signalées au propriétaire, constituent une exception. Afin de réduire à 0 la probabilité de gel, il est également possible d'utiliser un antigel en combinaison avec un échangeur de chaleur intermédiaire.
En cas de coupures imposées par le fournisseur d'énergie, il est recommandé d'utiliser une « coupure douce » afin de prolonger la durée de vie de l'appareil. Certains fournisseurs d'énergie proposent des tarifs d'électricité réduits, à condition que le fonctionnement de la pompe à chaleur puisse être interrompu (plusieurs fois) par jour afin de soulager le réseau électrique. Notez qu'un « verrouillage dur » par le fournisseur d'énergie, c'est-à-dire une coupure soudaine de l'alimentation électrique (400 V), a un impact négatif sur la durée de vie de certains composants des pompes à chaleur. Il est recommandé d'opter pour ce que l'on appelle un « blocage « souple » par le fournisseur d'électricité ». Dans ce cas, un signal est interrompu, ce qui permet à la pompe à chaleur d'arrêter son fonctionnement dans le respect de toutes les consignes de sécurité au cours de la plage horaire définie.
Les pompes à chaleur LAMBDA peuvent être associées à une installation photovoltaïque selon plusieurs configurations. Il existe plusieurs possibilités – trois essentiellement – pour exploiter intelligemment le surplus d'électricité photovoltaïque.
1ère possibilité : signal de validation numérique
Une solution simple et facile consiste à fournir un contact sans potentiel (par exemple, provenant de l'onduleur ou d'un système de gestion de l'énergie). Notre système de commande dispose en standard d'une entrée 24 V correspondante capable de traiter ce signal. Ainsi, dès qu'un excédent (par exemple 2 kW) est détecté par l'onduleur, celui-ci est signalé à la pompe à chaleur via un contact numérique. De plus, les températures de consigne des accumulateurs et des circuits de chauffage (réglables) sont augmentées et la pompe à chaleur fonctionne à une puissance électrique fixe (par exemple 2 kW).
2e possibilité : détection des excédents via un compteur intelligent
Grâce au compteur intelligent (accessoire en option), il est possible de détecter soit la puissance photovoltaïque, soit la puissance excédentaire au niveau du raccordement domestique. Si une certaine valeur seuil (par exemple 2 kW) est dépassée, la pompe à chaleur passe en mode photovoltaïque. Les températures de consigne des accumulateurs et des circuits de chauffage sont alors augmentées. Contrairement à la première option, la pompe à chaleur tente toutefois en plus de « réguler » au mieux la puissance prédéfinie en faisant varier la vitesse du compresseur. Cela permet de réduire au maximum l'énergie injectée au point d'injection, mais aussi celle qui doit être prélevée.
3e possibilité : spécification de la puissance via Modbus TCP
La puissance de consigne de notre pompe à chaleur peut être définie via Modbus TCP. Le fonctionnement est alors le même qu'au point 2. L'excédent est généralement enregistré par un système de gestion de l'énergie et peut être transmis à notre commande de pompe à chaleur via Modbus TCP. Important : le système de gestion de l'énergie fait office de maître Modbus, tandis que la commande de la pompe à chaleur fait office d'esclave Modbus. En d'autres termes, c'est le système de gestion de l'énergie qui doit envoyer activement les valeurs.
Le choix de l'emplacement idéal pour une pompe à chaleur air-eau dépend de plusieurs facteurs.
Les facteurs suivants doivent être pris en compte lors du choix de l'emplacement d'une pompe à chaleur air-eau :
- Respect des zones de sécurité (par exemple, pas de puits de cave ni de sources d'inflammation dans un rayon de 1 m)
- Circulation d'air libre (éviter les recoins, les obstacles, les dépressions, les obstacles devant la pompe à chaleur,…) pour améliorer l'efficacité et réduire le bruit
- Conduites de raccordement aussi courtes que possible vers la chaufferie
- Accessibilité pour l'entretien
- Nuisances sonores (respect des distances requises par rapport à la propriété voisine selon les calculs acoustiques, distance par rapport aux fenêtres des chambres ou aux zones de repos)
Oui, bien sûr ! Nous proposons le service LAMBDA Monitoring avec une garantie complète de 5 ans.
Le LAMBDA Monitoring assure un contrôle et un suivi permanents de la pompe à chaleur via notre portail de maintenance à distance. Les éventuels dysfonctionnements sont traités par le service d'assistance LAMBDA. Notre garantie complète de 5 ans couvre tous les composants principaux de la pompe à chaleur et est synonyme d'une qualité de service optimale. Elle comprend :
- Tous les modèles existants de la série Eureka-Luft (EU08L, EU10L, EU13L, EU15L et EU20L)
- La prise en charge des frais de réparation et de remplacement en cas de défauts de matériaux, de conception ou de fabrication de l'unité extérieure et du kit de commande de la pompe à chaleur LAMBDA qui compromettent la sécurité de fonctionnement.
La garantie s'applique à l'appareil lui-même et est en principe indépendante de l'installateur/chauffagiste auprès duquel vous avez souscrit la garantie. Une connexion Internet permanente est requise. La facture originale suffit comme preuve de garantie. Veuillez noter que la garantie n'est pas automatiquement incluse dans votre achat et qu'elle ne peut être souscrite qu'en supplément dans les 6 mois suivant la mise en service.
Vous trouverez plus de détails ici : Conditions générales de vente et de garantie
Tutoriels vidéo pratiques
Vous pouvez régler vous-même de nombreux paramètres afin d'optimiser l'efficacité de votre pompe à chaleur LAMBDA et de l'adapter à vos besoins en chauffage.
Dans nos tutoriels simples et concis, nous vous expliquons de manière concrète comment optimiser à tout moment votre pompe à chaleur grâce aux options de réglage numériques.
